1. Objet
TAFZONE est une plateforme de mise en relation entre des personnes recherchant un service (« clients ») et des artisans, techniciens et prestataires indépendants (« professionnels »), accessible sur le site tafzone.com et ses applications. Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme ; créer un compte vaut acceptation.
2. Rôle de TAFZONE
TAFZONE n'est ni l'employeur ni le mandataire des professionnels et n'est pas partie aux contrats conclus entre clients et professionnels. Le prix, les délais, la qualité et la garantie des travaux relèvent de l'accord entre le client et le professionnel, qui en sont seuls responsables. TAFZONE s'efforce de vérifier les profils publiés mais ne garantit pas le résultat des prestations.
3. Comptes
- L'inscription est réservée aux personnes majeures. Les informations fournies (nom, téléphone, e-mail) doivent être exactes et tenues à jour.
- Chacun est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de l'usage de son compte.
- Un compte peut être supprimé à tout moment depuis « Mon compte ».
4. Engagements des professionnels
- Présenter un profil sincère : identité, métier, réalisations (photos de travaux réellement effectués), prix indicatifs.
- Fournir une pièce d'identité authentique pour la vérification ; le badge « vérifié » est attribué par TAFZONE seule.
- Disposer des qualifications et autorisations éventuellement requises pour exercer, et respecter la réglementation applicable.
- Répondre aux demandes avec courtoisie et tenir à jour sa disponibilité.
5. Engagements des clients
- Décrire honnêtement son besoin et respecter les rendez-vous convenus.
- Ne laisser un avis que sur une prestation réellement réalisée, de façon loyale et sans propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires.
6. Avis
Seul le client d'une demande terminée peut laisser un avis, une fois par demande. Le professionnel peut y répondre publiquement. Tout utilisateur peut signaler un avis ; TAFZONE peut masquer un avis contraire aux présentes conditions. Les avis ne sont ni achetés ni modifiés par TAFZONE.
7. Formules payantes (professionnels)
Les formules PRO et BUSINESS sont facultatives, payables d'avance pour la durée choisie et sans reconduction automatique. Leur contenu et leur prix sont affichés dans « Mon abonnement ». Une formule arrêtée pour manquement aux présentes conditions n'ouvre pas droit à remboursement.
8. Contenus interdits et sanctions
Sont interdits : les contenus faux ou trompeurs, illicites, injurieux ou portant atteinte aux droits d'autrui, le démarchage abusif, l'usurpation d'identité et toute tentative de contourner les règles de la plateforme. TAFZONE peut refuser, masquer ou retirer un contenu, et suspendre ou fermer un compte, en informant l'utilisateur du motif.
9. Responsabilité
TAFZONE met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence d'interruption. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les litiges entre clients et professionnels, ni pour les dommages résultant d'une prestation.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Modifications et droit applicable
Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, et les utilisateurs sont informés des changements importants. Elles sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes de Douala.
12. Contact
Pour toute question : formulaire de contact ou infostafzone@gmail.com.